Kamil Koç’ta Uzun Gecikme Ve Aşırı Koltuk Satışıyla Yaşanan Mağduriyet

01.02.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından PRN 3321993143 numaralı bilet ile saat 14.15’te Gebze Otogarı’ndan Kırklareli Otogarı’na seyahat etmek üzere bilet aldık. Ancak otobüsümüz ciddi şekilde rötar yaparak yaklaşık 15.40’ta gelebildi. Normalde saat 20.00’de Kırklareli’nde olması gereken otobüs, yaşanan aksaklıklar nedeniyle ancak 23.00 civarında varış noktasına ulaşabildi.

Yolculuk sırasında iki farklı otobüsün yolcuları tek bir otobüste toplanmaya çalışıldı ve koltuklar iki kişiye satıldığı için otobüs içinde tartışmalar yaşandı. Bu kadar uzun bir gecikme ve karmaşanın içinde yol boyunca bir bardak su bile ikram edilmemesi de ayrıca rahatsız ediciydi.

Kırklareli Otogarı’nın herhangi bir iletişim telefonuna ulaşamadık, biletimizi aldığımız Lüleburgaz yazıhanesini arayıp Kırklareli’nin telefonunu almak zorunda kaldık. Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayıp durum hakkında bilgi almak istediğimizde de sadece bilet işlerine baktıklarını söylediler. Bu kadar sahipsiz ve kontrolsüz işleyen bir sistemle karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Kamil Koç firmasından yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür bekliyor ve özellikle sefer planlaması, koltuk satışı ve müşteri ile iletişim konularında gerekli önlemlerin alınarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.