Kamil Koç’ta Tekrarlanan Son Dakika Sefer İptalleri Ve Yetersiz Bilgilendirme

11.05.2026 gecesi Kırıkkale’den Gebze’ye 00.30 seferi için, tıpkı daha önceki yolculuklarımda olduğu gibi Kamil Koç mobil uygulamasından özellikle 01 numaralı koltuğu alarak biletimi satın aldım. Ancak bu durum artık üçüncü kez başıma geliyor; yine son saatlerde arayıp seferin iptal edildiğini söylüyorlar. Bu kez de yaklaşık 9 saat kala aranıp sadece “özür dileriz, sefer iptal edildi” denildi, bunun dışında bana hiçbir alternatif sunulmadı.

Ben yolculuklarımı özellikle Kamil Koç olsun diye buna göre planlıyor, günümü ve işlerimi sefer saatine göre ayarlıyorum. 1 hafta önceden bilet alıp rezil olmayayım derken, son anda iptal haberiyle mağdur oluyorum. Üstelik her defasında 01 numaralı koltuğu seçmeme rağmen, iptal sonrası sadece farklı bir saat ve rastgele 16 numaralı koltuk gibi seçenekler sunuluyor, bu da hem planımı hem konforumu tamamen bozuyor.

Türkiye’nin en kaliteli firmalarından biri olarak görülen bir markaya bu kadar düşüncesiz bir iptal ve bilgilendirme süreci yakışmıyor. Öğrenci olduğum için sürekli yeni bilet almak benim için maddi olarak da zor; iade edilen paranın bile hesabıma geçmesinin bir süresi var ve bu da beni ek olarak zorluyor. Madem sefer iptal olma ihtimali var, o zaman bunun bilet alırken açıkça belirtilmesini ve iptal edilecekse de en az 2–3 gün öncesinden haber verilmesini istiyorum. Ayrıca sefer iptal edildiğinde, mevcut yolcunun koltuk numarasının korunarak diğer seferlere öncelikli ve benzer şartlarda aktarılması gerektiğini düşünüyorum.

Kamil Koç’un bu tekrar eden sefer iptallerine kalıcı bir çözüm getirmesini, iptallerin çok daha erken bildirilmesini ve yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde alternatif sefer ve koltuk düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak ve diğer firmalardan gerçekten farkı olan bir hizmet sunulduğunu görmek istiyorum.