Kamil Koç'ta Tekli Koltuk Seçimindeki Sistem Hatası Ve Tekli Koltuk İsteği

1 Haziran 2026 tarihinde Kamil Koç uygulaması üzerinden 20:30 Trabzon–Adana seferi için özellikle tekli koltuk seçerek online bilet satın aldım. Uygulamada koltuk tekli olarak görünüyordu ve ödememi de bu tekli koltuk üzerinden, 2.290 TL tutarında gerçekleştirdim.

Daha sonra firmayla görüştüğümde, aldığım koltuğun kendi sistemlerinde dörtlü koltuk olarak göründüğünü, bunun internet sitesi veya uygulama kaynaklı bir hata olabileceğini söylediler. Ben kendilerine ekran görüntüsünde koltuğun açıkça tekli koltuk olarak göründüğünü ifade etmeme rağmen bu duruma net bir açıklama getiremediler ve otobüste tekli koltukta seyahat edemeyeceğimi, ayrıca boş yer olmadığını belirttiler.

Ben bileti bilinçli bir şekilde tekli koltuk seçimi yaparak aldım ve ödeme de bu şekilde alındı. Buna rağmen sistem hatası denilerek dörtlü koltuğa yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili seferde bana söz verildiği gibi tekli koltukta seyahat imkanı sağlanmasını talep ediyorum.