to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat 2026 tarihinde saat 20.00’da Kamil Koç’un Sarıkaya–İstanbul seferine biletim vardı. Yolculuk saatime yaklaşık 5 saat kala, bugün saat 15.00 civarında arandım ve 3330894857 PNR numaralı biletimin iptal edildiği sert ve anlayışsız bir tavırla bildirildi. Herhangi bir çözüm üretmek yerine, bizi ertesi güne ertelemeye zorladılar ve talep ettiğimiz şekilde yakın saatlerde başka bir seferde yer ayarlamak konusunda yardımcı olmadılar.
Biz bu yolculuk için köyden merkeze valizlerimiz ve yüklerimizle gelmiştik, otobüs saatimizi beklerken iptal bilgisi verildi. Sefer iptal edilince tekrar taksi tutup valizlerimizle köye geri dönmek zorunda kaldık ve bu süreçte ekstra masraf yaptık. Telefon görüşmesini ise 444 0 562 numarası üzerinden gerçekleştirdik. Müşteri temsilcisinin tavrı da oldukça sert ve çözüm odaklı değildi.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için öncelikle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, sorumlu personelin uyarılmasını, bilet ücretimin iadesinin eksiksiz yapılmasını ve iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
19.01.2026 tarihli İstanbul – Ünye seferi için Kamil Koç firmasından 3321250423 PNR numaralı bilet satın almıştım. Otobüsün hareket saatine yaklaşık 1 saat kala seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu süreçte ne alternatif bir sefer sunuldu ne de yardımcı olunmaya çalışıldı. Otobüsün iptal edild...
11.02.2026 tarihinde, 13.02.2026 saat 21.00’deki Ankara – Elazığ seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Biletime ait PNR numaram 3328224085’tir. Ertesi gün biletimi kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin ilk aşamasında müşter...
19.02.2026 tarihli saat 23.30 Isparta–İstanbul Kamil Koç seferim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve bunu sadece 3 saat önce öğrendim. Otelimden çıkışımı yapmış, otobüse binmek için yola çıkmışken iptal bilgisiyle karşılaştım, bu kadar sorumsuzluk ve plansızlık kabul edilebilir değil. Bile...
27.01.2026 tarihli İzmit–Ünye seferi için aldığım bileti telefon numaram üzerinden iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma yaklaşık 1.260 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edileceği söylendi. İşlemi yaklaşık altı gün önce yaptım ve dört gün önce de iadenin yapıldığı bilgisi verildi; ancak...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00’te Ankara’dan Kamil Koç ile aldığım biletle yola çıktım. Yolculuğun ilk saatlerinde otobüs arıza yaptı. Önce arızayı çözmek için ekibin geleceği söylendi, ardından yeni araç gönderileceği ifade edilerek sürekli oyalandık. Ancak 2,5 saati aşkın süredir bekletildik ve...
Yorumlar