to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Son Dakika Bilet İptali Ve Anlayışsız Müşteri Temsilcisi
23 Şubat 2026 tarihinde saat 20.00’da Kamil Koç’un Sarıkaya–İstanbul seferine biletim vardı. Yolculuk saatime yaklaşık 5 saat kala, bugün saat 15.00 civarında arandım ve 3330894857 PNR numaralı biletimin iptal edildiği sert ve anlayışsız bir tavırla bildirildi. Herhangi bir çözüm üretmek yerine, bizi ertesi güne ertelemeye zorladılar ve talep ettiğimiz şekilde yakın saatlerde başka bir seferde yer ayarlamak konusunda yardımcı olmadılar.
Biz bu yolculuk için köyden merkeze valizlerimiz ve yüklerimizle gelmiştik, otobüs saatimizi beklerken iptal bilgisi verildi. Sefer iptal edilince tekrar taksi tutup valizlerimizle köye geri dönmek zorunda kaldık ve bu süreçte ekstra masraf yaptık. Telefon görüşmesini ise 444 0 562 numarası üzerinden gerçekleştirdik. Müşteri temsilcisinin tavrı da oldukça sert ve çözüm odaklı değildi.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için öncelikle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, sorumlu personelin uyarılmasını, bilet ücretimin iadesinin eksiksiz yapılmasını ve iptal nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
