Kamil Koç'ta Sıcak İkram Hizmetinin Kaldırılması Yolculuk Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

23.10.2025 tarihinde Kamil Koç'un Konya-Kayseri seferinde, 36 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında kaptan ve hostes tarafından sıcak servis ve sıcak ikram hizmetinin kaldırıldığı tarafıma bildirildi. Bu konuda herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece artık sıcak servis yapılmayacağı söylendi.

Bu durumla daha önce de üç kez karşılaştım ve her seferinde aynı şekilde mağdur oldum. Bilet için 700 TL ödememe rağmen, daha önce sunulan sıcak ikram hizmetinin kaldırılması hem hizmet kalitesini düşürdü hem de yolculuk deneyimimi olumsuz etkiledi.

Kamil Koç’tan beklentim, sıcak servis ve ikram hizmetinin tekrar başlatılmasıdır. Eğer firma bu tutumuna devam ederse, bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimsenin de bu firma ile yolculuk yapmaması için elimden gelen tüm duyuruları yapacağım. Hava, kara ve deniz ulaşımında sıcak servis bir standartken, Kamil Koç’ta bu hizmetin olmaması büyük bir eksikliktir.