to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Servis Gelmemesi Ve 950 TL Taksi Masrafı İçin Tazminat Talebi
7 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’dan Ayvalık’a yapacağım seyahat için Kamil Koç firmasından online olarak 10.05 sefer saatli, PNR numarası 3326797542 olan bileti satın aldım. Biletimde Alibeyköy kalkışlı bu otobüs için 08.50 Mecidiyeköy servisi kayıtlıydı. 08.30’da firmanın Mecidiyeköy servisi için verdiği adrese gittim ancak ofis kapalıydı.
Saat 08.33’te 444 0 562 numaralı telefonu arayarak şubenin kapalı olduğunu bildirdim. Bana Mecidiyeköy Garanti Bankası yanında beklemem gerektiği, adresin burası olduğu söylendi. Hava yağmurlu olmasına rağmen kapalı bir alan olmadan caddenin kenarında beklemek zorunda kaldım. 08.43’te tekrar arayıp yerin kapalı olduğunu yineledim. Bu sırada Kale firmasına ait yolcu servisi geldi, şoföre Kamil Koç servisini sordum, “gelir” dendi. Ardından Pamukkale firmasının servisi geldi, onlara da sordum, ancak onların da bir bilgisi olmadığını öğrendim.
Saat 08.50’yi geçmiş olmasına rağmen Kamil Koç servisi hiç gelmedi. 09.00’u geçtiğinde hala ortada bir servis görünmeyince firma merkezini yeniden aradım. Telefonda, servis şoförüne ulaşıldığı ve oradan geçtiği söylendi. 08.30’dan 09.10’a kadar aynı noktada olduğumu, bu süre içinde hiçbir Kamil Koç servis aracı geçmediğini belirtmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis gelmeyince otogara kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım ve taksi için yaklaşık 950 TL ödedim.
Bilet için ödediğim 1.150 TL’ye ek olarak bu taksi masrafı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 8 Şubat’ta tekrar 444’lü numarayı arayarak şikayetimi iletmek istedim, ancak yetkili birine ulaşamadım. Firmanın e-posta adresine de erişmeye çalıştığımda çalışmadığını gördüm ve şikayetimi doğrudan firmaya iletemedim.
Yaşadığım bu süreç sonucunda bir daha Kamil Koç ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, özellikle fazladan ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 950 TL taksi ücretimin ve uğradığım maddi ve manevi zararın Kamil Koç firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetim maalesef çözülmedi. Kamil Koc sorunu çözmek yerine, belgeli ispata rağmen servis şoförünün beyanına göre oradan geçtiğini söylüyor. Zaten bu kadar çok şikayet olması firmanın ne kadar ciddiyetsiz ve müşteriye değer vermediğini gösteriyor.
