to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Servis Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Taksi Ücreti
31 Ekim 2025 tarihinde saat 22.20’de Alibeyköy Otogarı’ndan kalkan İstanbul-Görele seferiniz için bilet alırken Şişli Kamil Koç şubesinden servis kaydı oluşturdum. Ancak servis kalkış noktasına gittiğimde bana servis olmadığını söylediler. PNR numaramı iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Otobüsü kaçırmamak için kendi imkanlarımla, ağır bagajlarımı taşıyarak ve 390 TL taksi ücreti ödeyerek terminale ulaşmak zorunda kaldım. Çağrı merkezi, WhatsApp müşteri hizmetleri ve şube personeliyle iletişime geçtim ancak hiçbirinden çözüm veya destek alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve fazladan ödemek zorunda kaldığım taksi ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Bana bilgilendirme yapan yetkili kibardı.
Aynı sorunu 01.11.2025 19:50 Mecidiyeköy servisinde yaşadım, servis kaydım olmasına rağmen servis gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım maç olduğu için yolların kapalı olduğu saat 23:00 e kadar servisin gelmeyeceği söylendi, oysaki yollar kapalı falan değildi aynı güzergahta taksiyle Alibeyköy'e ulaştım