Kamil Koç’ta Rötarlı Otobüs Ve Mağduriyet: Bilet İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde saat 02.45 kalkışlı Kütahya – Antalya/Kemer seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştım. Saat 02.20 civarında Kütahya Otogarı’nda hazır şekilde otobüsümü beklemeye başladım. Otobüs zamanında gelmeyince ofise gidip sorduğumda, şoförle görüşüldüğü ve seferin rötarlı olduğu, yaklaşık 1 saat sonra geleceği bilgisi verildi, ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim.

Saat 04.45’e kadar otobüs gelmeyince tekrar ofise başvurdum. Bu kez bana, otobüsün otogara giriş yaptığı ancak yolcu olmadığı gerekçesiyle hareket ettiği söylendi. Oysa ben belirtilen saatten önce otogarda hazırdım, soğuk hava nedeniyle kapalı alanda beklesem de peronları sürekli kontrol ediyordum. Daha sonra ofis yetkilileri de sistem üzerinden otobüsün perona giriş-çıkış yaptığını gördüklerini, kendilerinin de bu durumdan haberdar olmadıklarını ifade ettiler.

Bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim, gideceğim yere zamanında ulaşamadım ve işim gereği teslim etmem gereken evrakları geç teslim etmek zorunda kaldım. Ayrıca yeniden bilet almak zorunda kalarak hem maddi zarara uğradım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Kamil Koç ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma yapılan geri dönüşte firmanın herhangi bir sorumluluğu olmadığı belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu sorun ve mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan yazılı bir özür talep ediyorum.