to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde, sabah 07.00 Kayseri-Ankara otobüsü için Kamil Koç’tan PNR: 3287713196 numaralı tek yön bilet aldım. Seferden önce, 05.57’de muavin olduğunu düşündüğüm bir numaradan "Kamil Koç’tan atıyoruz bu mesajı, aracınız trafik kontrolünden dolayı 45 dakika rötar yapmıştır" şeklinde mesaj aldım. Gecikme uzayınca, Kamil Koç’tan ayrıca "değerli yolcumuz, Kayseri otogar-Ankara otogar seferinizde gecikme yaşanabilir. Otobüsünüzün konumunu https:/ /flixl. İnk /ugzhlu üzerinden canlı takip edebilirsiniz. İyi yolculuklar dileriz. - b001" şeklinde bir mesaj daha gönderildi.
Otobüs toplamda 2 saat rötar yaptı. Kamil Koç yetkilileri tarafından bana bir numara verilerek, iptal işlemi için bu numarayı aramam gerektiği söylendi. Ancak aramama ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri, beni aradıklarını ancak telefonumu açmadığımı iddia ediyor fakat kesinlikle herhangi bir arama almadım ve arama kaydımda da böyle bir çağrı yok.
Hem mağdur edildim, gideceğim yere geç kaldım hem de şu an muhatap bulup iademi alamıyorum. Kredi kartı ile ödediğim 640 TL’lik bilet ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
21.09.2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Kayseri-Ankara bileti almak isterken, sistemde nasıl olduysa Ankara-Kayseri bileti karşıma çıktı ve acelem olduğu için hemen almıştım, fark etmedim. Yanlış bilet aldığımı otogara gidince fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve duru...
31 Temmuz tarihinde Kamil Koç müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek Kayseri-Ankara seferine bilet aldım. Koltuk seçimi yaptım, kart bilgilerimi verdim ve işlemin tamamlandığı, biletimin onaylandığı söylendi. Hesabımdan 640 TL de çekildi. Ancak yolculuk günü otobüse bindiğimde koltuğumda başka bi...
17 Ağustos günü saat 19:00 Kuşadası-İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3280447685 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Saat 18:20’de otogara geldim, ancak otobüs gelmedi. Görevli personel rötar olduğunu ve başka araç ayarlanacağını söyledi, beklememi istedi. Saat 19:30’da tekrar sorduğumda ise ...
13.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 16.00 Kocaeli Otogar - Bursa Otogar seferi için PNR kodu 328 788 5409 ile online olarak 480 TL’ye bilet aldım. Aslında 1 numaralı koltuk için biletim vardı ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak 16.40’ta geldi. Ayrıca ...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 04.20’de Kocaeli-Ankara seferi için Kamil Koç’tan 630 TL’ye kredi kartı ile bilet aldım (PNR No: 3297823531). Otogarda aracın beyni arıza yaptığı ve araç çalışmadığı için, yetkililer başka bir otobüs ayarlamaya çalıştı. Sonrasında beni ve birkaç yolcuyu başka bir firmaya ...
Yorumlar