Kamil Koç’ta Otobüs Gelmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve 600 TL Taksi Masrafı

08 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Ankara–Isparta seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3326321747 olan, 30 numaralı koltuk için bilet aldım. Belirtilen saatte AŞTİ’de peronda olmamıza rağmen saat 15.00 olmasına karşın otobüs gelmedi ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra telefonuma “Otobüsünüz geldi, binebilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve mesajda otobüsün plakası da paylaşıldı. Ancak plakası verilen otobüs zaten terminalde alt katta peronda, arızalı şekilde bekliyordu ve tamir edilmeye çalışılıyordu. Yani hem yanlış bilgilendirildik hem de ortada gerçek anlamda bir sefer otobüsü yoktu.

Bu süreçte muhatap olacak yetkili kimse bulamadık. Görevli olduğunu söyleyen kişiler ise “Birazdan gelecek, otobüs yolda” gibi gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı bilgiler vererek durumu geçiştirdiler. Kamil Koç gibi köklü bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek son derece üzücü oldu.

Sonuç olarak biz mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldık ve Ankara’dan Isparta’ya gidebilmek için saat 23.00 seferli başka bir firmadan yeni bilet almak durumunda kaldık. Terminale giderken ve geri dönmek zorunda kalırken taksi kullandık ve toplamda 600 TL ekstra taksi masrafı yaptık. Zaman kaybımızın yanı sıra bu ekstra 600 TL tutarındaki masraf doğrudan bu yaşanan aksaklıktan kaynaklanmıştır.

Bilet ücretinin iadesi tarafıma yapıldı; ancak oluşan 600 TL taksi masrafımın da karşılanmasını ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.