to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Kırık Bavul Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kamil Koç'un Kasım ayında İstanbul-Eskişehir yolculuğu sırasında muavin tarafından bavulumun kırılması ve şikayetimiz üzerine bize 370 TL tazminat teklif edilmesi son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu. Tamir edilmesi mümkün olmayan bavulum için yapılan bu teklif yetersizdir. Şu anki durumuyla ne kullanılabilir ne de tamir edilebilir bir halde. Bu parayla ancak bir sırt çantası alınabilir, o da şüpheli. Bu deneyimden sonra bu firmayı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Dört aydır bir sonuç alamadık ve bu firma müşteri memnuniyetini sağlamada başarısız. Çalışanların tavrı kabul edilemez ve müşteri hizmetleri yetersiz. Tüketici Hakları'na danıştım ve bu durumun kasten mala zarar verme ve tazminat davası niteliğinde olduğunu öğrendim. Gerektiğinde hakkımı yasal yollardan arayacağım. Talebim, kırılan bavulumla eşdeğer bir bavulun tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bilgi paylaşımı dediğiniz 370 TL gibi komik bir rakam teklif edilmesi şu anki hayat şartları değil de 2020 hayat şartlarında olsak dediğiniz tutara bir bavul alınabilirdi ama şu an alınmıyor ve çalıştırdığınız çalışanın suçu olmasına rağmen ben neden bununla uğraşmak zorunda kalıyorum muavin hatası yüzünden ben bavulsuz kalmaya mecbur muyum eğer ki böyle köklü bir firma olmanıza rağmen hala kestirip atmaya devam edecekseniz hakkımı yasal yollarla arayacağım
