Kamil Koç'ta Keyfi Ek Bagaj Ücreti Ve Usulsüz Tahsilat

23 Kasım Pazar günü saat 14.45’te Bitlis’ten Ankara’ya giden Kamil Koç otobüsüyle yaptığım yolculukta, bir küçük valiz ve iki orta boy çuval için benden 1500 TL ek bagaj ücreti talep edildi. Bu ücret karşılığında herhangi bir fiş, fatura ya da makbuz verilmedi. Ayrıca ödeme de yazıhaneden alınmayıp, şoförün şahsi IBAN hesabına göndermem istendi ve ödemeyi bu şekilde yaptım.

Bagajın 30 kiloyu geçtiğine dair hiçbir tartım yapılmadı; herhangi bir ölçüm ya da resmi işlem olmadan, tamamen kendi inisiyatiflerine göre bir fiyat belirlediklerini düşünüyorum. Uygulamanın adaletli ve kurumsal bir firmaya yakışır şekilde olmadığını, yolcunun insafına bırakılmış keyfi bir ücretlendirme olduğunu hissediyorum.

Bu nedenle, bu seferde benden alınan ek bagaj ücretinin nasıl hesaplandığının açıklanmasını, usule aykırı bir işlem varsa gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sorumlu personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.