to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Turgutlu–Aksaray seferini kullandım. Otobüs kalkmadan önce muavin, bagajımda zeytinyağı olduğu gerekçesiyle taşımanın firmada yasak olduğunu söyledi ve benden 200 TL bagaj ücreti talep etti. Bagaj ağırlığım maksimum 30 kg olması gerekirken, toplamda 20 kg bile değildi. Buna rağmen ekstra bagaj ücreti istendi ve ödemek zorunda kaldım, fakat karşılığında herhangi bir makbuz verilmedi. Ayrıca, firma zeytinyağı gibi sıvı ürünleri taşımıyorsa neden taşıdılar? Bagaj sınırını aşmadığım halde neden benden ücret talep edildi? Ücret alınmasına rağmen neden makbuz verilmedi? Tüm bu sorularımın yanıtlanmasını istiyorum.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli “bekleyin” şeklinde robot yanıt aldım ve yetkili birine ulaşamadım.
Bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini, yaşanan durumla ilgili özür bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
PNR numaram: 3302797740.
Şikayet Konusu: Haksız Ücret Talebi ve Zorla Para Alınması Sayın Yetkili, 02.02.2025 tarihinde, Kamil Koç firmasına ait (PNR 3226239876) Akşehir-Aydın 09.15 seferini kullanmak üzere Akşehir otogarına gittim. Biletimde belirtilen 30 kg bagaj hakkım olmasına rağmen, otobüs şoförü bagajımın bu sınırı ...
08 Nisan 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Akşehir – Gaziantep yönünde, saat 20:15 kalkışlı, PNR numarası 3243934780 olan biletle, 44 np 111 plakalı otobüse bindim. Bilet bedeli olarak tarafımdan ₺880 ücret alınmıştır. Ancak otobüs hareketinden önce görevli personel tarafından, bagajımın fazla o...
18.01.2025 tarihinde saat 22.15'te Turgutlu'dan Antalya'ya hareket eden, plaka numarası 34AN 0037 olan Kamil Koç otobüsü ile seyahat ettim. Yanımda, iki tekerleği sökülüp çuval ile sarılmış ve toplamda 12 kg ağırlığında olan bir bisiklet projem bulunuyordu. Seyahatten önce bagaj konusunda herhangi b...
14/09/2023 tarihinde saat 17:00'de Ünye'den İstanbul'a gitmek üzere Kamil Koç firmasına ait araç için PNR no: 3106223314 ile rezervasyon yaptırdım. Bagajımın fazla olduğunu beyan ederek, benden 200 TL para talep edildi. Talep edilen 200 TL'yi firma çalışanı 4 kişiye verdim. Ancak, yük parası aldıkla...
25 Eylül 2025 tarihinde saat 19.15’te Gaziantep Otogar’dan Erzincan Otogar’a hareket eden 5***36 plakalı Kamil Koç otobüsünde, hiçbir gerekçe gösterilmeden benden 300 TL bagaj ücreti talep edildi. Öğrenciyim ve yıllardır bu firmayı kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. ...
Yorumlar