to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bagaj Ücreti Nedeniyle Mağdur Edildiğim Otobüs Yolculuğu
25 Eylül 2025 tarihinde saat 19.15’te Gaziantep Otogar’dan Erzincan Otogar’a hareket eden 5***36 plakalı Kamil Koç otobüsünde, hiçbir gerekçe gösterilmeden benden 300 TL bagaj ücreti talep edildi. Öğrenciyim ve yıllardır bu firmayı kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım. Ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde valizimi bagajdan çıkardılar ve yolculuğum riske girdi. Sonunda 300 TL’yi nakit olarak vermek zorunda kaldım.
Şoförle yaşadığım tartışmada bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Benden bu şekilde nakit para alınmasını kabul etmiyorum ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, eğer bagaj ücreti alınacaksa bunun sistem üzerinden ve şeffaf bir şekilde yapılmasını, yolcuların mağdur edilmemesini istiyorum. Benden alınan 300 TL’nin iadesini talep ediyorum ve hakkımı arıyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
