Yolcuyu Almayıp İade Yapmayan Otobüs Şikayeti

Bugün saat 06.30’da Lüleburgaz’dan Edirne’ye gitmek için Buzlu firmasından bilet almıştım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan terminale hiç uğramadan geçip gitti ve beni almadı.

Durumu fark edince firmayı aradım fakat telefonlar kapalıydı, hiçbir muhatap bulamadım, bilet ücretim için de herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Terminaldeki diğer firmalar, dün de aynı şekilde bir yolcunun alınmadığını, yine otobüsün terminale uğramadan geçtiğini söyleyerek bu durumun ilk kez yaşanmadığını ifade ettiler.

Hem mağdur olmam hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle yaşanan bu sorunun incelenmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve bu şekilde yolcuyu mağdur eden uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.