Kamil Koç’ta Gecikme Ve Yol Kenarında Bırakılma!

20 Ocak tarihinde Kamil Koç ile saat 16.00 kalkışlı İzmir Otogar – Bursa Gemlik seferine bilet aldım. Sefer tam 1 saat gecikmeli olarak kalktı, varış da yaklaşık 2 saat gecikmeyle gerçekleşti. Bu süreçte planlarım tamamen altüst oldu, zamanım boşa harcandı ve seyahat boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otobüsün Gemlik otogarına girmemesi ve beni yol kenarında indirip yaklaşık 15 dakika yürümek zorunda bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem güvenlik açısından hem de yolcuya gösterilen saygı bakımından bu uygulamayı son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Ödediğim bilet ücreti de sunulan hizmete göre aşırı yüksektir, neredeyse uçak biletleriyle yarışır hale gelmiştir. Buna rağmen otobüs neredeyse 20 dakikada bir durdu, her duruşta tüm ışıkların aniden açılması nedeniyle uyumam imkansız hale geldi ve ciddi şekilde rahatsız oldum. Neredeyse her ilçede durularak yolculuğun bu kadar uzatılması, zaten yaşanan gecikmeyle birleşince yolculuğu tam anlamıyla eziyete çevirdi.

Bu yaşananların, köklü bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Müşterisine bu kadar saygısız ve özensiz bir hizmet sunulmasını kabul etmiyorum ve bu şikayetimin ciddiye alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için somut bir adım atılmasını, ayrıca sefer planlaması, durak sayısı ve yolcu konforunu hiçe sayan bu uygulamaların acilen gözden geçirilmesini ve benzer bir deneyimi bir daha yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.