Kamil Koç’ta Gecikme Ve Küfürlü Muavin Davranışı

21 Nisan günü saat 12.00 civarında Kamil Koç’un Akşehir–Konya seferinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce araç yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi, ardından yolda arıza yaptı ve bu kez de yaklaşık 25 dakika arızanın giderilmesini bekledik.

Tüm bu gecikmeler nedeniyle defalarca ne zaman hareket edeceğimizi sorduğumuzda, muavin bana küfür ederek üzerime yürüdü ve beni araçtan indirdi. Bir yolcu olarak hem fiziksel hem de psikolojik olarak kendimi tehdit altında hissettim. Böyle bir davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Elimde 3347483548 numaralı biletim bulunuyor. Yaşadıklarımı müşteri hizmetlerinize de ilettim ancak “böyle şeyler olabilir, o zaman polise şikayet edin” gibi son derece umursamaz ve pişkin cevaplar aldım. Bana küfür eden, üzerime yürüyen personel için “olabilir” denmesi, firmanın yolcusuna bakış açısını açıkça gösteriyor.

Bu olaylar nedeniyle saatinde gidemediğim için başka bir firmadan aldığım otobüs biletine de yetişemedim ve onun ücreti de yandı. Hem yaşadığım saygısızlık hem de maddi kaybım nedeniyle Kamil Koç’tan, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve bana küfür edip üzerime yürüyen muavinin bizzat özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.