Kamil Koç’ta Gecikme, İlgisizlik ve Soğuk Nedeniyle Mağdur Edici Yolculuk Deneyimi

24.10.2025 tarihinde Kamil Koç’un İzmir-Eskişehir seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, kalkış noktası İzmir olmasına rağmen 1 saat 15 dakika gecikmeli geldi ve yolculuk boyunca hiçbir personel tarafından bir açıklama yapılmadı. Personeller son derece ilgisizdi, hiçbir konuda bilgilendirme yapılmadı ve sürekli “Bilgi bekliyoruz” denilerek geçiştirildik.

Daha da önemlisi, Kütahya’dan Eskişehir’e kadar otobüsün camı kapatılamadı. Dışarısı yaklaşık 10 derece olmasına rağmen cam sürekli açıktı ve içerisi çok soğuktu. Hem bu teknik sorun hem de ilgisizlik nedeniyle yolculuk son derece rahatsız geçti.

Yolculuk için iki kişilik bilet aldım, kişi başı 400 TL ödedim (PNR: 329 768 **). Hem müşteri hizmetleriyle hem de otogardaki görevlilerle iletişime geçtim, ancak kimse net bir bilgi vermedi ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ya da yolculuk telafisi talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan ilgisizlik ve sorunlarla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını bekliyorum.