Kamil Koç’ta Gece Seferinde Anons Ve Yönlendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

10 Ağustos gece 03.00 seferi için eşimle birlikte Kamil Koç firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara’ya bilet almıştık. Saat 02.30’dan itibaren doğru peronda beklememize rağmen hiçbir anonsu duymadık, dışarıda herhangi bir uyarı yapılmadı ve Ankara seferi için bir görevli yönlendirmede bulunmadı.

Saat 03.10 civarında yazıhanedeki yetkiliyle görüştüğümde, otobüsün Esenler’den değil Dudullu Terminali’nden kalkacağı, Esenler’den de bir servisle yolcuların oraya götürüldüğü söylendi. Ancak biz peronda beklerken ne böyle bir servisi gördük ne de bizi Dudullu’ya götürecek bir araç için bilgilendirildik. Anonsun sadece yazıhanenin içinde yapılması ve sesin dışarıya gelmemesi nedeniyle de bu bilgiden tamamen habersiz kaldık.

Yetkili kişi ile görüştüğümüzde, servisin daha beş dakika önce hareket ettiği söylendi, ancak buna rağmen servis geri dönüp bizi almaya gelmedi ve iki yolcu olarak mağdur bırakıldık. Gerekli bilgilendirmenin zamanında ve herkesin duyabileceği şekilde yapılmaması, ayrıca çok kısa süre önce hareket eden servisin bile geri çağrılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de seyahat planımız tamamen bozuldu.

Mağduriyetimizin giderilmesi, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesi ve Esenler’de bekleyen yolcuların açık ve net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.