Kamil Koç’ta Engelli İndirimi Uygulamasındaki Keyfi Tutum Ve İade Talebi

16 Temmuz’da Bodrum Otogarı’ndan 23 Temmuz sabahı için Bodrum–İstanbul seferine bilet aldım. PNR numaram 3375208517’dir. Engel oranım yüzde 75 olmasına rağmen, engellilere yüzde 40 indirim denildiği halde benden sadece yüzde 10 indirimli ücret alındı.

Bu durum Kamil Koç ile yaptığım birkaç seferde de tekrarlandı. Her defasında sanki firmaya göre değişen, keyfi bir indirim uygulanıyor. Bodrum otogarındaki büroda çalışanlara durumu söylediğimde ise hiçbir şekilde ilgilenmediler, sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadılar.

Kamil Koç’un kendi cep telefonu iletişim hattından tarafıma yüzde 40 engelli indirimi uygulanacağı yazılmasına rağmen, uygulamada bunun aksinin yapıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına bu konuyu tekrar iletmeme rağmen sonuç alamadım.

Ulaştırma Bakanlığı’nın firmaların engelli indirimi konusunda keyfi uygulamalarını incelemesini ve bu indirim oranlarının net, denetlenebilir ve tüm seferlerde aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kamil Koç’un biletlerimde eksik uygulanan indirim farkının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki seyahatlerimde mevzuata uygun şekilde indirim uygulanmasını istiyorum.