Kamil Koç’ta Çelişkili Kod Bilgileri Ve Boşa Giden Para

Kamil Koç firmasının Gölbaşı (Adıyaman) – Kayseri seferi için aldığım bileti daha önce açığa almıştım ve bana bu biletle ilgili 6 ay içinde kullanabileceğim bir kod verildi. Süre dolmadan bu kodu kullanmak istediğimde sistem kabul etmedi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da işlemi gerçekleştiremedi ve yeni bir kod oluşturdular. Hem gönderilen mailde hem de sesli olarak bu yeni kodun 12 ay geçerli olduğu açıkça belirtildi.

Şu anda bu kodu tekrar kullanmak istediğimde sistem yine hata veriyor. Bununla ilgili yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez 6 ay geçtiği gerekçesiyle kodu kullanamayacağım söylendi ve kayıt oluşturulduğu, geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak açılan kayda olumsuz yanıt verildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Firmanın kendi içinde çalışanlarına yeterli bilgi ve donanım sağlamaması ve verilen farklı, çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur ediliyorum ve param boşa gitmiş oluyor. 3316776216 PNR numaralı bilet için verilen REBEM94ZUZT7 kodunun, ilk bildirildiği gibi geçerli sayılarak kullanılabilir hale getirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.