to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce yaşadığım bir seyahatte sorun yaşadığım için bunu Şikayetvar üzerinden paylaşmıştım. Şikayetimin ardından Kamil Koç tarafından bana dönüş yapıldı ve yaşadığım soruna rağmen bilet iadesi yapılamayacağı, bunun yerine indirim kuponu tanımlanabileceği söylendi. Mecburen kabul ettim ve 1.650 TL’ye almış olduğum, PNR numarası 3298034785 olan bilet için daha sonra kullanmak üzere her biri yüzde 20 indirim sağlayan 2 adet kupon tanımlandı. Bu kuponların kodları KKYMKN9P3TE ve KKYMKEV99YL olarak iletildi.
Bu kuponlara yalnızca 2 aylık kullanım süresi verilmiş. Ben de tekrar yolculuk planladığımda uygulama üzerinden bileti almaya çalışırken kuponları kullanmak istedim ancak sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve bu şekilde kuponların süresinin dolduğunu fark ettim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Yaşadığım ilk mağduriyet kuponlarla telafi edilecekti, fakat kuponların kısa süreli tanımlanması ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetim giderilmediği gibi üzerine yeniden mağdur edilmiş oldum. Kullanamadığım indirim kuponlarımın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet indirim kuponları ile telafi edilecekti, fakat kuponların kısa süreli tanımlanması ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetim giderilmediği gibi üzerine yeniden mağdur edilmiş oldum.
Ayrıca müşteri hizmetleri benimle herhangi bir dönüş yapmadığı ve bilgi vermediği halde sistemlerinde tarafıma bilgi verildiğini belirtmektedir.
Kullanamadığım indirim kuponlarımın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden aldığım ve 30.12.2025 saat 18:00 civarında iptal ettiğim biletime ödediğim 1.759 TL ücret tarafıma iade edilmedi, bunun yerine aynı tutarda kupon tanımlandı. Ben bilet iptali sırasında herhangi bir “kupon” seçeneği görmedim ve kupon istemediğim halde, para iadesi...
22 Şubat 2025 tarihinde Kamil Koç’tan 1090 TL’lik standart bir bilet aldım. Daha sonra seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yerine bana bir kupon tanımlandı. Ancak ben ücretimin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Bugün, bana tanımlı olan ve 2026 Şubat ayına kadar g...
13 Eylül'de Kastamonu-Kayseri seferi için Kamil Koç’tan 1.150 TL’lik biletimi banka kartı ile satın aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim, ancak ücret iadesi yapılmadı ve tutar kupona çevrildi. PNR numaram: 3287941151. İade talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak para iadesi yapamay...
Kamil Koç’tan 15.10.2025 tarihinde Kayseri-Ankara seferi için bilet almak istedim. Daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle bana özür mahiyetinde %20 indirim kuponu tanımlanmıştı. Ancak bu kuponu Kamil Koç’un web sitesinden kullanmaya çalıştığımda, indirim sadece 1 TL olarak yansıtıldı. Normalde...
01/04/2026 tarihli, PNR 3317349646 numaralı Kamil Koç biletimi yanlışlıkla pazar gününe almışım, aslında pazartesi günü için almam gerekiyordu. Hatanın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün kalktığını ve “iptal edemeyiz, o iş geçti artık” şeklinde oldukça kaba ve alaycı bir üslupla ceva...
Yorumlar