Kamil Koç Kuponları Geçersiz Çıktı Ve Çözüm Sağlanmadı

Daha önce yaşadığım bir seyahatte sorun yaşadığım için bunu Şikayetvar üzerinden paylaşmıştım. Şikayetimin ardından Kamil Koç tarafından bana dönüş yapıldı ve yaşadığım soruna rağmen bilet iadesi yapılamayacağı, bunun yerine indirim kuponu tanımlanabileceği söylendi. Mecburen kabul ettim ve 1.650 TL’ye almış olduğum, PNR numarası 3298034785 olan bilet için daha sonra kullanmak üzere her biri yüzde 20 indirim sağlayan 2 adet kupon tanımlandı. Bu kuponların kodları KKYMKN9P3TE ve KKYMKEV99YL olarak iletildi.

Bu kuponlara yalnızca 2 aylık kullanım süresi verilmiş. Ben de tekrar yolculuk planladığımda uygulama üzerinden bileti almaya çalışırken kuponları kullanmak istedim ancak sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve bu şekilde kuponların süresinin dolduğunu fark ettim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Yaşadığım ilk mağduriyet kuponlarla telafi edilecekti, fakat kuponların kısa süreli tanımlanması ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetim giderilmediği gibi üzerine yeniden mağdur edilmiş oldum. Kullanamadığım indirim kuponlarımın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.