Kamil Koç’ta Bilet İptali ve Ücret İadesi İşlemlerinin Yapılmaması

09.01.2026 tarihinde yaklaşık 19.00–20.00 saatleri arasında Kamil Koç’tan Bursa’dan Fatsa’ya 21.31 kalkışlı sefer için internet üzerinden kartla 1300 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bu seferin iptal edildiği ve bir sonraki seferin Çarşamba gününe kadar olmayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, bilet kesildikten 5 saat sonra iptal edilirse para iadesi yapılacağı söylendi, ben de önemli olmadığını, yine de iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu konuşmaya rağmen biletim iptal edilmedi ve telefon yüzüme kapatıldı. Bursa otogarındaki görevli tarafından bana 444 0562 numarasını aramam söylendi, ben de bu numarayı 2–3 kez arayarak biletin iptal edilmesini istedim ancak hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı. Elimde ilgili bilete ait SMS ile gönderilen PNR numarası da bulunuyor.

Hem sefer iptali hem de iptal talebime rağmen biletimin iptal edilmemesi ve telefonun suratıma kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Biletimin derhal iptal edilmesini, 1300 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız muamele ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.