Kamil Koç'ta Belgesiz ve Tutarsız Ekstra Bagaj Ücreti Alınması

1 Aralık 2025 tarihinde saat 10.00’da Çanakkale–Erzurum seferini yapan 06 ***plakalı Kamil Koç otobüsüne bilet aldım ve yolculuk için otogara gittim. Bagaj olarak 1 orta boy valiz, 1 küçük spor çantası ve ağırlıkları yaklaşık 3 kg olan 2 adet hafif orta boy koli verdim. Bu bagajlar için benden ekstra 800 TL bagaj ücreti talep edildi ve bunun herkesten alındığı söylendi.

Mola verilen yerlerde diğer yolcularla konuştuğumda, fazla bagajı olan yolculardan da bu ücretin istendiğini fakat bazılarının bu ücreti ödemediğini öğrendim. Ücreti mecburen tarafıma verilen IBAN numarasına transfer ettim. Buna rağmen ekstra alınan bu ücret için herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi.

Yolculuk sonunda otogardaki Kamil Koç turizm sorumlusuna durumu ilettiğimde, bazı yolculardan bu ücretin alındığını, bazı yolculardan ise hiç alınmadığını söyledi. Alınan 800 TL ise neredeyse ödediğim biletin yarı fiyatına denk geliyor. Bu uygulamanın hem tutarsız hem de haksız olduğunu düşünüyorum.

Haksız yere ve belgesiz şekilde alınan 800 TL bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.