Kamil Koç’ta Bakımsız Otobüs Ve 2,5 Saat Bekleme Süreci İçin Bilet İadesi Talebi

25.01.2026 tarihli saat 13:00 Ankara–İstanbul seferi için eşimle birlikte Kamil Koç’tan 3323364406 PNR kodlu, toplam 1.358 TL tutarında bilet aldık. Seferde kullanılan 66adj739 plakalı araç son derece bakımsız ve eskiydi. Araç, Anadolu Otoyolu Kızılcahamam civarında emniyet şeridine çekilerek personel tarafından kontrol edildi, ardından tekrar yola devam edildi.

Yeni Tempo Dinlenme Tesisleri’nden çıktıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra, bu kez İzmit tünellerini geçtikten sonra otobüs tekrar emniyet şeridine çekildi ve araç personeli yeniden aşağı indi. Daha sonra aracın arızalandığı ve yeni bir otobüsün geleceği bilgisi verildi. Yaklaşık 2,5 saat boyunca yol kenarında bekletildik ve bu süreçte hiçbir ikram sunulmadı. Alternatif araç geldikten sonra İstanbul’a planlanandan yaklaşık 3 saat geç vardık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Hem yol kenarında uzun süre bekletilmemiz hem de bakımsız ve eski bir araçla yola çıkarılarak mağdur edilmemiz nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz bilet bedeli olan 1.358 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.