Kamil Koç’ta Açıklamasız Uzun Bekletilme Ve Sefer İptali Mağduru

14 Eylül 2026 tarihinde saat 08.45 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Çanakkale seferi için Kamil Koç firmasından iki kişilik bilet satın aldım. Biletler için toplam 2.460 TL ödeme yapıldı ve ilgili sefere ait PNR numarası 339 255 5899’dur.

Sefer saatinde peronda olmamıza rağmen firma, geçerli bir açıklama yapmadan yaklaşık bir saat boyunca bizi bekletti. Bu süre boyunca ne zaman kalkış yapılacağı net olarak söylenmedi, sadece bir sonraki seferlerinin saat 15.00’te olduğu bilgisi verildi. Bu belirsizlik nedeniyle, eğer son anda başka bir firmadan yer bulup bilet almasaydık tatilimizin bir günü Esenler Otogarı’nda otobüs bekleyerek geçmek zorunda kalacaktı.

Sonuç olarak biletlerimizi iptal ettirmek zorunda kaldık, iptal nedeniyle ücret iadesi süreci zaten başlatıldı. Ancak Kamil Koç gibi büyük bir firmanın, yolcularını bu kadar süre net bir açıklama yapmadan bekletmesini ve sefer saatine dair hiçbir kesin bilgi vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve kaybedilen zamanın dikkate alınmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.