Ödediğim Digiturk Tod Paketi Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Kullanılamıyor

Digiturk üzerinden internet ve tod Süper Lig izleme paketi ile normal kanalların da dahil olduğu bir pakete yaklaşık 11 aydır üyeyim. Henüz bir senem dolmadan, sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir ay varken tod paketim kapatıldı ve şu anda parasını ödediğim paketi kullanamıyorum.

Tod uygulamasına girdiğimde “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum. Digiturk’ü aradığımda sistemlerinde tod paketim görünmediği söyleniyor, tod tarafı ise Digiturk’e yönlendiriyor. Bugün aynı sorun için üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı ve sorunumu çözemedi.

Ben bu paketi bir yıl olarak satın aldım ve ayrıca paketi 1 yıl daha uzattığıma dair görüşme kaydım Digiturk’ün elinde bulunuyor. Buna rağmen bana “paketiniz yok” deniyor ve kalan süremin hiçbir şekilde kullandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım tod Süper Lig ve diğer kanalları içeren paketimin, kalan sürem ve uzattığım süre dikkate alınarak derhal tekrar aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.