Kamil Koç'ta 5,5 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

06.02.2026 tarihinde saat 06.00’da Bursa’dan İstanbul’a Kamil Koç firması ile, 16 buv 597 plakalı otobüsle seyahat ettim. Firmanın internet sitesinde bu güzergâh için yolculuk süresi 3 saat olarak belirtilmesine rağmen, İstanbul’a ancak 11.30’da vardık.

Yaklaşık 3 saatlik olması gereken yolculuğun 5,5 saate çıkması hem planlarımı bozdu hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen süreçle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından yazılı bir özür talep ediyorum.