Kamil Koç’ta 47 Dakikalık Gecikme Ve Rotada Değişiklik Mağduriyeti

Oğlum bir ay içinde dört kez seyahat edeceği için düzenli olarak kullanabileceğimiz bir firma ararken Kamil Koç’u denemek istedim ve 25.09.2021 tarihinde saat 17:30 Gebze Otogar kalkışlı, Aydın Otogar varışlı sefer için gidiş–dönüş bilet aldım. Özellikle 00:15 civarında Aydın’a varır, otogardan rahatça araç bulur diye bu saati tercih ettik.

Ancak otobüs, belirtilen plana uymadı ve yaklaşık 47 dakika gecikmeyle varış yaptı. Bu gecikme yüzünden hem oğlum mağdur oldu hem de biz planladığımız şekilde onu karşılayamadık. Ayrıca bilet alırken İzmir otobanı üzerinden devam edeceğini düşünürken, Susurluk civarında otobanın dışına çıkan bir güzergâh tercih edildiğini sonradan öğrenmek hayal kırıklığımı daha da artırdı. Beklentim konforlu ve dakik bir yolculuktu fakat yaşadığımız deneyim, Kamil Koç’un eski kalitesinden çok uzak olduğunu gösterdi.

PNR numarası 339 698 6614 olan bu seferle ilgili olarak gecikmenin sebebi ve bu mağduriyetimizin nasıl telafi edileceği konusunda açıklama ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.