Kamil Koç’ta 3 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Ağustos Cuma günü Yozgat’tan Ankara’ya gitmek için Kamil Koç’tan saat 21:00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Saat 21:50 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi, hiçbir şekilde da yolculara net bir bilgi verilmedi. Bu kadar ciddi bir gecikme olacağı biliniyorsa yolcuların bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Terminalde defalarca sorduğumda her seferinde sadece “5 dakikaya gelecek” denildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ bekliyorum. Hem zamanımdan oluyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Otobüsün yaklaşık 3 saat içinde Ankara’da olacak şekilde planlandığını, buna göre program yaptığımı ve şu an tüm planlarımın aksadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, seferle ilgili açıklayıcı ve net bir bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bilet PNR numaram 3384606033’tür. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımın herkes tarafından görülmesini ve firmanın bu konuda ciddiyet göstermesini istiyorum.