to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025'de Kamil Koç firmasından aldığım 3295438799 numaralı bilet ile Erzincan’dan Hatay Dörtyol’a seyahat etmek üzere yola çıktım. Ancak Maraş otogarına vardığımızda saat sabah 4.30 gibi Kamil Koç yetkilileri aracın Hatay’a devam etmeyeceğini, başka bir araca transfer edileceğimizi söylediler ve beni Diyarbakır firmasına ait bir otobüse yönlendirdiler. Fakat bu araç, gideceğim yere gitmediğini belirterek beni Maraş otogar çıkışı çevre yolunda indirip, yol ortasında bıraktı.
Kamil Koç ile anlaştıkları için bu transferin yapıldığını belirttim, ancak Diyarbakır firması kendi firmamla konuşmamı ve otogara geri dönmemi söyledi. Sonrasında Erzincan’dan Maraş’a geldiğim Kamil Koç otobüsünü görünce durdurdum, fakat bana para verip başka bir bilet almamı önerdiler ve ilgilenmeden ayrıldılar.
Bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “dönüş sağlanacaktır” yanıtını aldım. 1400 TL ödediğim bu yolculukta hem mağdur edildim hem de yolun ortasında kaldım hem de varış noktama geç kaldım. Otogara döndüğümde Kamil Koç bilet satış noktasından aldığım cevap şikayet et kardeşim... Sabah saat 4 buçuk öylece bırakıp gittiler. Yani bu kadar köklü bir firma bunu yapıyorsa daha başka bir şey demek istemiyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ücret iadesi ve resmi bir özür talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde saat 22:30’da Kamil Koç’un Erzincan-Düzce seferinde, 3279895973 numaralı biletimle yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 2 koltuklu bilet almama ve bagajım 60 kiloyu geçmemesine rağmen, bagaj için ekstra 500 TL elden ödeme talep edildi. Fatura istediğimde ise verilmedi v...
17 Ekim 2025 tarihinde Malatya-Solhan seferi için Kamil Koç’tan 650 TL ödeyerek bilet aldım. Firma beni arayarak otobüsün iptal olduğunu, ödediğim ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. G...
5 Haziran 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Bingöl-Maraş seferi için bilet aldım. Ancak sefer iptal edilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri önce yollarda yoğunluk vardır bekleyin gelir dedi, sonrasında kendi imkanlarımla otobüsün iptal edildiğini öğrendim gece ...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 21:22’de Kamil Koç firmasından Kilis-Eskişehir güzergahı için 3298621099 numaralı biletimi kredi kartı ile 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Seferin başlamasına yalnızca bir saat kala, telefonla aranarak otobüsümün iptal edildiği bildirildi. Ancak bana herhangi bir alternati...
25 Ekim 2025 tarihinde (Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece) saat 01.30’da Ankara-Kütahya seferi için Kamil Koç firmasından 3299726973 numaralı biletimi aldım. Otobüs hareket saatinden 15-20 dakika önce Ankara AŞTİ’de hazır bulundum. Ancak otobüsün hareket ettiğini Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde ö...
Yorumlar