Kamil Koç Ve Obilet’ten Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yolculuk İptali Ve Ücret İadesi Talebi

25 Haziran akşamı saat 22.30 Bartın–Bursa seferi için Obilet üzerinden 1390 TL ödeyerek Kamil Koç’tan bilet aldım. Aynı gün ikindi vakti firmayı arayıp Bartın’da servis olup olmadığını sorduğumda servis olduğunu söylediler. Ancak sefer saati yaklaşırken durakta beklerken tekrar aradığımda bu kez kimse telefona bakmadı.

Otobüsün kalkış saati gelince bu kez bambaşka bir numaradan arandım. Bu numara daha önce Kamil Koç Bartın için bilinen, kullanılan bir numara değildi. Eğer numara değişikliği yapıldıysa bunun yolculara neden önceden bildirilmediğini, neden ikindi vakti ulaşabildiğim numaraya sefer öncesi ulaşamadığımı ve bu yüzden neden mağdur edildiğimi anlamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası hem Kamil Koç hem de Obilet tarafıyla görüştüm, “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim sorunları nedeniyle yolculuğumu gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1390 TL bilet ücretinin iadesini ya da aynı değerle yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.