Kamil Koç Var Olmayan Sefer Bileti Satışı Ve İptal Sonrası Fiyat Artışı

Obilet'ten üzerinden Kamil Koç firmasına 3 Ocak saat 23.00 için iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletleri aldığım tarihte toplam 1.200 TL ödedim, kişi başı bilet ücreti 600 TL idi. Yolculuğa bir gün kala aranarak o saatte seferlerinin olmadığı, seferin iptal edildiği söylendi ve biletlerim iptal edildi.

Bu süreçte Kamil Koç firmasıyla görüştüğümde, bana böyle bir seferin aslında hiçbir zaman olmadığını ilettiler. Eğer gerçekten böyle bir sefer yoksa bu saatte nasıl bilet satışı yapılabildiğini ve neden hâlâ ileri tarihler için aynı saatte sefer görünerek bilet satışına devam edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından son derece yanıltıcı bir tablo oluşturuyor.

Bilet ücretlerim olan toplam 1.200 TL tarafıma iade edildi; ancak aynı güzergah için yeni bilet almak istediğimde fiyatların kişi başı 800 TL’ye çıktığını gördüm. Yani seferi iptal edilen bir yolcu olarak kişi başı 200 TL, toplamda 400 TL daha fazla ödemek zorunda bırakıldım ve bu mağduriyetimin hiçbir şekilde karşılanmadığını düşünüyorum.

Seferin firma tarafından iptal edilmesi ve aslında var olmayan bir sefer için bilet satışı yapılması nedeniyle oluşan bu fiyat farkının tarafıma ek olarak ödenmesini, ayrıca sistemde olmayan seferler için hâlâ bilet satışı yapılmasının açıklanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.