to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'un Saat Değişiklikleri ve İade Reddi
1 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 22:30 Erzurum–Samsun seferi için 1.250 TL ödeyerek bilet satın aldım. Firma kaynaklı olarak sefer saati önce 23:59’a, daha sonra da 01:30’a ertelendi ve yaklaşık 3 saatlik gecikme oluştuğu için bu yolculuğa çıkmadım.
Gecikme nedeniyle bileti Obilet üzerinden iptal ettim; ancak Kamil Koç, bu durumu “mücbir sebep” olarak nitelendirerek ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Bugün firma tarafından arandım ve yaşanan bu ciddi mağduriyetin karşılığında sadece iki adet %20’lik indirim kuponu verilebileceği söylendi. Hem yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü hem de sefer saatinin defalarca değiştirilmesi ortadayken indirim kuponu teklif edilmesini açıkçası ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak görüyorum.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açıldığını söylediler; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanmadığım seferin bilet bedeli olan 1.250 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bilgi dediğiniz yazdığım şikayet dışında başka bir geri dönüş yapılmadı ilgilenmenizi bekliyorum.
