Kamil Koç Turizm'de Koltuk Kullanımına Saygısız Yaklaşım

Kamil Koç Turizm ile yaptığım Erzincan – Bursa seferinde yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yolculuk sırasında koltuğunu yatarak kullanan bir yolcuya yönelik “Bu koltuk yatarak kullanıyormuş, oturan müşteri firma sesini çıkarmıyor” şeklinde rahatsız edici ve saygısız bir ifade kullanıldı. Bu tarz cümleler yolcu olarak beni son derece rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.

Yolcu konforu için tasarlanmış koltukların bu şekilde alay konusu yapılması ve müşterinin davranışının sanki sorunmuş gibi dile getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle firmadan, bu yaşanan olayla ilgili olarak yolculardan özür dilenmesini ve benzer bir üslubun bir daha kullanılmaması için gerekli uyarı ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.