Kamil Koç Turizm Araçları Konforsuz Ve Eski, Ödenen Ücretle Uyuşmuyor

Yaklaşık bir yıldır Ankara–İstanbul hattında düzenli olarak Kamil Koç Turizm’i kullanıyorum ve neredeyse bindiğim her araçta benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Bilet ücreti olarak son aldıklarımda 845 tl ödememe ve özellikle bilet alırken araçların yeni olup olmadığını sormama rağmen, verilen bilgiye ters şekilde genellikle eski ve konforsuz araçlar denk geliyor.

Asıl problem aracın eski olması değil; koltukların rahat olmaması, koltuk arkası ekran gibi aksamların çalışmaması, bazı donanımların bozuk olması ve genel anlamda konforun, ödenen ücrete göre çok düşük kalmasıdır. Fiyatları diğer firmalara göre daha yüksek olmasına rağmen, sunduğu hizmet kalitesinin aynı seviyede olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım sorunları defalarca iletmeme rağmen, sadece zaman geçiyor ve somut bir çözüm ya da iyileşme göremiyorum. Bu hatta sürekli yolculuk yapan bir yolcu olarak, araçların iç donanımlarının ve koltukların bakımdan geçirilmesini, arızalı ekipmanların onarılmasını ve bilet satışında araçların durumu hakkında gerçeğe uygun bilgi verilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığında en azından temel Konfor ve çalışır durumda bir araç beklemek doğal hakkımızdır.