Kamil Koç Şoförünün Sağlık Durumunda Yolcuyu Beklememesi Ve Ücret İadesi Talebi

19.04.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından kardeşim için Denizli–Manisa güzergahında 16.30 kalkışlı, 34 cgr 229 plakalı araca bilet aldık. Kardeşimin rahatsızlığı sebebiyle acil olarak lavaboya gitmesi gerekti ve bu durumu şoföre özellikle iletmeme rağmen, sadece 1 dakika beklenmeyip araç hareket etti.

Şoförün bize yaptığı açıklama “Ben otogardan geç çıkınca 400 TL fazla para ödüyorum” şeklinde oldu. Ödediğimiz bilet ücreti 710 TL olmasına rağmen, sağlık kaynaklı bu çok kısa gecikme için hiçbir anlayış gösterilmemesi ve kullanılan üslup bizi gerçekten çok rahatsız etti. Bugüne kadar aynı firmayla defalarca, 15–20 dakika hatta bir seferinde 1,5 saate varan rötarlar yaşadığımız halde, insanlık halidir, trafik halidir diyerek anlayış gösterdik, sesimizi çıkarmadık. Buna rağmen 1 dakika için böyle bir muamele görmek çok kırıcı oldu.

Bu olay nedeniyle kardeşim otobüse binemedi, bilet ücreti tamamen yanmış oldu ve mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldık. Konuyla ilgili genel merkeze iletildiği ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bu bilete ait ücretin iadesini, genel olarak da özellikle sağlık gibi mecburi durumlarda yolcunun yanında olan, daha anlayışlı ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyoruz.