Kamil Koç Şoförünün Çocuğu Yalnız Bırakması Ve Valiz Kaybı

27.09.2026 tarihinde saat 18:15 Bursa–İstanbul (Dudullu) seferi için Kamil Koç’tan bilet aldık ve 12 yaşındaki kızımı firmanıza emanet ettik. Kızımın koltuk numarası 7, bilet PNR numarası 3397349517’dir. Yolculuk öncesinde çocuk emanet formu/teslim kağıdı doldurup kızımı resmi olarak ekibinize teslim ettik. Bavulunu da Dudullu’da inecek şekilde teslim ettik; turkuaz renkli bir valizdi ve içinde tüm yatılı okul eşyaları, kitapları ve okul formaları bulunuyordu.

Otobüs zaten yaklaşık yarım saat rötarlı geldi. Daha vahimi ise, Dudullu’da kızımı indirdikten sonra, 12 yaşındaki bir çocuğu tamamen çaresiz bir şekilde orada bırakıp, otobüs şoförünün ve ekibin hiçbir sorumluluk almadan yoluna devam etmiş olmasıdır. Saat 20:52’de kızım hıçkırarak beni aradığında, Dudullu’da tek başına bırakıldığını, kimsenin kendisiyle ilgilenmediğini ve çok korktuğunu söyledi. Velisi olarak o an çaresizce, büyük bir tedirginlik ve hüsran içinde kızımın başına bir şey gelmemesi için endişeyle beklemek zorunda kaldım.

Olay sonrası otobüsün muaviniyle telefonla görüştüm. Bana dilekçe yazmam gerektiğini söyledi. Kendisine kızımın ve valizin sorumluluğunun kendilerinde olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, durumu ciddiye almak yerine “yolcu hizmetleri araştıracak” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Kızım ağlamaktan bitap düşmüş haldeyken, Dudullu’daki Kamil Koç acentası da bu otobüsün kendilerine ait olmadığını, kiralık araç olduğunu söyleyerek sorumluluk almayı reddetti, yolcu listesini ve telefon numaralarını verip arayacaklarını belirtmekle yetindi. Madem öyle, koltuk numarasına göre verilen valiz fişi neye göre düzenlenmektedir ve turkuaz bir valizin başka bir yolcu tarafından yanlışlıkla alınması nasıl mümkün olabilmektedir?

Sonuç olarak kızım okul idaresi tarafından servisle oradan alınmak zorunda kalmıştır. Kızımın yaşadığı psikolojik travma, emanet ettiğimiz firmanın sorumluluğunu yerine getirmemesi, velisi olarak bizim yaşadığımız büyük tedirginlik ve valizimizin kaybolması nedeniyle son derece mağdur olduk.

Bu olayla ilgili olarak, öncelikle çocuğumu bu şekilde sahipsiz bırakıp yoluna devam eden şoför, muavin ve ilgili personel hakkında detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve sözlü bir açıklama ve resmi özür verilmesini; kaybolan turkuaz valizimizde bulunan tüm kıyafet, kitap ve okul eşyalarının bedelinin eksiksiz karşılanmasını ve gerekli görülen tüm disiplin süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumun başka hiçbir çocuğun başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.