to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde saat 01.00'de İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir’e olan seferim için PNR numarası 334 645 9864 olan biletimi önceden almak ve yolculuktan bir gün önce Kocamustafapaşa’dan servis kaydı oluşturmak için çağrı merkezini aramıştım. Görüşmede servis kaydımın alındığı ve servise binebilmek için 15 dakika önce orada olmam gerektiği özellikle söylendi.
Söylenen saate göre servisin kalkacağı noktaya zamanında geldim ve yaklaşık 45 dakika boyunca servis bekledim. Servis gelmeyince tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez servis kaydımın sistemde görünmediği ve bu yüzden servis gönderemeyecekleri söylendi. Bir gün önce kayıt alındığını söyleyip, yolculuk saatine çok az bir süre kala “kaydınız yok” denmesi hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu.
Otogara yetişebilmek için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve bu yolculuk için 560 TL ödedim, taksi fişim de elimde. Kamil Koç gibi kendini Türkiye’nin en köklü firmalarından biri olarak tanıtan bir firmadan bu kadar basit bir servis organizasyonunu bile yapamamasını, üstelik iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesini asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle taksi için ödediğim 560 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
22 Şubat İzmir–Eskişehir seferi için aldığım saat 15:00 Kamil Koç otobüsümün 16:00’da geleceği bildirildi; ancak servisimi güncellemedikleri için araca ulaşamayacağımı anlayınca iade talep ettim. İade talebimi ulaştırmak için yarım saate yakın uğraştım; talebimi reddedenlerden, suratıma telefonu kap...
19 Ocak 2026'da Kamil Koç ile Akhisar–Bursa yönüne 05:05 seferi için 33221247** numaralı PNR ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatten erken hareket etti, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bu nedenle otobüsü kaçırdım. Olayın ardından çağrı merkezi ile görüştüm. Otobüs şoförünün numara...
22.03.2026 tarihinde saat 23.05’teki İzmir–İstanbul Kamil Koç seferi için PNR numarası 333 881 3225 olan bileti 1509 TL ödeyerek satın aldım. Yolculuk öncesinde seferin 45–60 dakika rötarlı olacağı bilgisi verildi, ancak garaja vardığımda bu sürenin 60–70 dakikaya çıktığı ve daha da uzayabileceği sö...
07.04.2026 tarihinde Kamil Koç’un Esenler Otogar’dan Konya Akşehir Otogar istikametine saat 12:00 seferi için bilet aldım. Daha sonra bu seferin iptal edildiği bilgisi verildi ve biletim 08.04.2026 tarihli saat 01:00 seferine ertelendi. Servis kullanacağımız söylendi ve servis için 23:45’te orada ol...
28.08.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan İzmir’e giden gece 01.00 Kamil Koç otobüsüne bindik. Servislerin saat başı kalktığını bildiğimiz için, 08.00 servisine yetişebileceğimizi düşündük. Ancak otobüs yaklaşık 20 dakika geç geldiği için servise yetişemedik ve 40 dakika boyunca servis beklemek zoru...
Yorumlar