Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33404761
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Seferinde Otobüs Gelmedi Mağdur Edildik Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Murat
Kamil Koç
18 Ağustos 2025 14:35
712

17 Ağustos 2025 tarihinde Polatlı’dan Mersin’e gitmek üzere Kamil Koç’tan 3 kişilik (PNR: 3280279687, koltuk no: 36, 37, 41) bilet aldık. Sefer saatimiz 23:00 olarak görünüyordu, ancak firmanın uygulamasında 23:29’a ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Belirtilen saatte, doğru durakta hazır bulunmamıza rağmen otobüs gelmedi veya bizi almadan yoluna devam etti.

Kamil Koç müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık, ancak aracın şoför telefonu bizimle paylaşılmadı ve hızlı bir çözüm sunulamadı. Saat 23:59’da, otobüsün gelip 10 dakika bekleyip gittiği bilgisi verildi; fakat biz, otobüsün belirtilen yerde ve saatte olmadığını, firmanın kendi uygulamasından da otobüsün konumunun Eskişehir İmişehir bölgesinde kaybolduğunu tespit ettik. Ayrıca Eskişehir ve Ankara otogarlarındaki Kamil Koç yazıhanelerine ulaşmaya çalıştık fakat yanıt alamadık. Başka bir otogardan araç telefonunu alıp en az 6 kez aramamıza rağmen hiçbirine cevap verilmedi ve firma tarafından da aranmadık.

Toplamda 3 kişi için 2400 TL ödeme yaptık. Firma, aracın beklediğini iddia ederek ücret iadesi yapmayacağını iletti. 18 Ağustos 2025 tarihinde resmi başvuru yaptım ve aynı gün 13:00 civarında telefonla aranıp ücret iadesi yapılmayacağı tekrar bildirildi. Tüm bu süreçte mağdur edildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

kamil-koc-seferinde-otobus-gelmedi-magdur-edildik-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
Kamil Koç Logo
Kamil Koç
19 Ağustos 2025 05:18 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Murat
Murat
19 Ağustos 2025 18:37

Vermiş olduğunuz yanıt gerçek durumu yansıtmamaktadır. Sadece sözlü dönüş oldu ve cevabınızı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli yasal süreçleri ile hakkımı aramaya devam edeceğimi bildirmek isterim. Kamil Koç gibi bir firmaya yakışmayacak bir durum. Siz kendinize vermediğiniz bir hizmetin ücretini almayı uygun görüyorsanız bilmiyorum ama bunun ticarette başka bir manası vardır. Saygılar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüsü Durakta Durmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı: 1.900 TL İade Talebim Var

profile
Büşra
Kamil Koç
27 Ağustos 2025 16:11
424

12 Ağustos 2025 tarihinde Polatlı’dan Osmaniye’ye saat 21.45’te hareket edecek olan Kamil Koç otobüsü için 3278128144 PNR numaralı biletimizi aldık ve 1.900 TL ödeme yaptık. Polatlı’da otogar olmadığı için belirtilen durakta saat 21.20’den itibaren beklemeye başladık. Otobüslerin bazen gecikmeli gel...

1
Basri sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta Arızalı Otobüsle Tehlikeli Yolculuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

profile
Basri
Kamil Koç
31 Ağustos 2025 01:59
602

30.08.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından 3283715782 numaralı bilet ile Mut Otogarı’ndan Adıyaman Otogarı’na gitmek üzere 2.000,00 TL ödeyerek iki kişilik bilet aldım. 19:15’te kalkması gereken otobüs 21:10’da geldi. Otobüsün lastik sisteminde arıza olduğu söylendi, ancak arıza giderilmeden yola de...

Kamil Koç Bilgilendirme Yapılmadan Yaşanan Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Mağduriyet!

profile
Yusuf
Kamil Koç
26 Ağustos 2025 19:38
366

26.08.2025 tarihinde Eskişehir’den Bursa’ya gitmek üzere 17:30’da kalkması gereken Kamil Koç otobüsü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1,5 saat rötarlı olarak 19:00’da hareket etti. Bu gecikme nedeniyle tüm planlarım altüst oldu ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Bilet numaram: 3283041458...

Öne Çıkan Konular

Kamil Koç Bilet Kamil Koç eskişehir Kamil Koç mersin Kamil Koç iletişim Kamil Koç iletişim Kamil Koç otobüs seferleri Kamil Koç pnr
Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri