Kamil Koç Seferinde Host İlgisizliği Ve WiFi Çalışmaması

02.05.2026 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 06 DOR 486 plakalı araç ile İstanbul–Ankara–Nevşehir güzergahında saat 01.20 seferiyle yolculuk yaptım. Konforlu bir yolculuk olması için piyasadaki diğer firmalara göre kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 3 bilet aldım ve ücreti tek çekim banka kartı ile ödedim; ancak yaşadıklarım beklentimin çok altında kaldı.

Otobüste hostun ilgisi neredeyse yoktu, yolcularla iletişimi zayıftı ve taleplerimize karşı duyarsız davrandı. Araçtaki tablet ekranlarının hiçbirisi çalışmıyordu, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Wi‑Fi açık göründüğü halde internet hizmeti de sunulmadı; Wi‑Fi verin dediğimizde "aktif değil" denilerek geçiştirildik. Hem ekranların çalışmaması hem de Wi‑Fi hizmetinin olmaması nedeniyle yolculuk boyunca ne konfor ne de vaat edilen hizmetlerden faydalanabildik.

Konforlu seyahat için diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödenmesine rağmen vasat bir yolculuk yaşamam, ilgi ve alakanın sıfıra yakın olması, güler yüz ve profesyonel yaklaşım görememem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir zamanlar sektörde kalitesiyle öne çıkan Kamil Koç’un bu seviyeye düşmüş olmasını üzücü buluyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili seferde görev yapan personel ve aracın durumuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca boşa ödediğimi düşündüğüm yüksek bilet ücreti konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.