Kamil Koç Seferinde Büyük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde saat 14:30 kalkışlı, Mustafakemalpaşa Otogar’dan Balıkesir Otogar’a giden Kamil Koç seferi için 36 ve 37 numaralı koltuklardan bilet aldık. Buna rağmen, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan otobüs yaklaşık 50 dakikayı aşan bir rötarla geldi ve yolculuk ciddi bir gecikmeyle başladı.

Yaklaşık 1 saat sürecek bir yolculuk için bu kadar rötar yetmezmiş gibi, Karagül Dinlenme Tesisleri’nde 25 dakikalık gereksiz bir mola verildi. Normal şartlarda 1 saatte varacağımız yolu, 2,5 saat olmasına rağmen hâlâ tamamlayamamış durumdaydık. Tüm bu süreçte ne şoför ne de muavin yolculara doyurucu herhangi bir açıklama yapmadı; kendimizi tamamen sahipsiz ve denetimsiz bir ortamda hissettik.

Bir ulaşım firması olarak taahhüt ettiğiniz kalkış-varış saatlerine uymamanız ve üstüne bir de bilgi vermeden yolcuları bu kadar mağdur etmeniz kabul edilebilir değil. Yolculuk süresi ve saatleriyle ilgili tutamayacağınız sözler vererek insanları zor durumda bırakıyorsunuz. Bu sorumsuzluğunuz nedeniyle hem Kamil Koç’un ilgili birimleri hem de yetkili merciler tarafından denetlenmeniz ve gerekli yaptırımların uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin açıklanmasını, seferdeki büyük rötar ve gereksiz uzun mola ile ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte boşa giden zamanımız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin telafisi için de gerekli görüyorsanız bilet bedelimizin iadesini veya uygun bir şekilde tazmin edilmesini bekliyorum.