Kamil Koç Sefer İptali Ve Kesintili İade Şikayeti

08.02.2026 tarihinde saat 16.30'da hareketli Ankara–Safranbolu seferi için Kamil Koç’tan kızım A**** G***** adına yaklaşık bir hafta önce 380 TL’ye bilet aldık. Hareket günü sabah saat 10.00 civarında, seferin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Kızım o sabah Konya’dan yola çıkmak üzereyken bu iptal bilgisini aldı ve tüm planı altüst oldu.

Telefonla yaptığımız görüşmede, “Hayati tehlike olduğunda sefer iptalinin yasal olduğu” söylendi. Ancak hareket saatine yaklaşık 8 saat kala nasıl bir hayati tehlike oluştuğu, bu kadar büyük bir firmanın bu süre içinde yerine ek sefer planlayamaması ve yolcularını mağdur etmesi tarafımıza açıklanmadı. Ödediğimiz ücretin tamamına yakını iade edilse de, küçük de olsa bir kesinti yapılmış olması ve bu kesintinin gerekçesinin net şekilde paylaşılmaması bizi ayrıca rahatsız etmiştir. Bilet numaramız 3325976711’dir.

Bu iptal nedeniyle kızım aynı gün için yeniden bilet bulamadığı için bir gün geç yola çıkmak zorunda kaldı ve mağdur oldu. Benim amacım, hem bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmamasıdır. Ödediğimiz tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini değil, esasen yaşanan mağduriyetin ve plansızlığın dikkate alınmasını, sefer iptaliyle ilgili gerekçenin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu tür iptallerde yolcuların mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Hukuki olarak haklarım varsa bunları da kullanmak istediğimi, bu sürecin de dikkate alınmasını istiyorum.