Kızımın Bileti Keyfi İptal Edildi Ve Bilgi Karmaşası

7 Şubat 2026 tarihinde, saat 16.00 seferi için kızım adına yaklaşık 10 gün öncesinden Ereğli – Konya – Uşak hattına Kamil Koç’tan bilet aldık ve tüm planımızı bu sefere göre yaptık.

7 Şubat 16.00 sularında kızımı Mersin Otogarından arayarak biletinin iptal edildiğini söylüyorlar. Bunun üzerine ilçemizde bulunan yazıhaneye gidiyoruz, durumu anlatıyoruz ve seferin iptal edildiğini, biletimizi de günler öncesinden aldığımızı belirtiyoruz. Sistemden kontrol ediyorlar ve “iptal görünmüyor” deniyor.

Kızım kendisini arayan numarayı tekrar aradığında ise bu kez “evet, iptal oldu, konuştuk” deniliyor. Aynı yolculuğu yapacak 5 yolcu daha olmasına rağmen sadece kızımın biletinin iptal edildiği söyleniyor, hostes koltuğunda gitmesi teklif ediliyor. Yaşananlardan, koltuğun torpille başka birine verilmeye çalışıldığı izlenimini edindim ve bu durum bizi son derece rahatsız etti.

Hem bilgi karmaşası hem de yolcuya karşı bu keyfi tutum nedeniyle mağdur olduk. Bu süreçte yaşananlar için kurumsal bir açıklama ve kızımdan özür dilenmesini talep ediyorum.