Kamil Koç Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kamil Koç firmasından Gaziantep – Kayseri güzergahı için saat 17.30 kalkışlı bir seferi online olarak satın aldım. Sefer saatine rağmen otobüs en az 40 dakikadır gelmedi ve peronda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, peron numarası dahi yazmıyor.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen bana da net bir bilgi veremediler, “biz de bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Terminalde muhatap bulamıyor, seferle ilgili ne zaman kalkacağına dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Yolcu olarak zamanımı planlayamıyor, belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Seferle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, organizasyon ve iletişim sorununun giderilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.