Kamil Koç Otobüsünde Şoförün Küfürlü Tutumu, Yetersiz Mola Ve Tuvalet İhmalı

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:30’da Didim Otogarı’ndan kalkan, Ankara yönüne giden Kamil Koç otobüsünün 1 numaralı koltuğunda yolculuk yaptım. Yıllardır seferi varsa başka firmaya bakmadan Kamil Koç’u tercih eden bir yolcuydum; ancak bu yolculukta yaşadıklarım sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Otobüs, Afyon otogara yaklaşık 30 dakika geç giriş yaptı. Araçtan inip tuvalet ve diğer ihtiyaçlarımızı gidermek istediğimizde, şoför ve görevli personel “Araçtan inmeyin, hemen çıkacağız” diyerek izin vermediler. Buna rağmen yolculuk devam ederken Afyon çıkışında tuvalet ihtiyacımı şoföre ilettiğimde son derece kaba, sert ve saygısız bir üslupla karşılaştım. “Orada duramam, burada dururum, zaten geç kaldık” şeklinde çıkışta bulundu; iki şoför ve muavinin bana bakışları adeta beni dövecekmiş gibi hissettirdi.

Yaklaşık 13 saat süren bu yolculukta araç, yolcu alınan otogarlara defalarca girip çıkmasına rağmen, yolcular için sadece bir kez mola verildi. Bu kadar uzun bir hatta, üstelik otogarlara girilmesine rağmen yolcu ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Afyon’dan sonra direksiyona geçen şoförün Dinarda sürmeye başladığı andan itibaren, Afyon’dan Polatlı’ya kadar geçen sürede sürekli telefonla konuştuğunu ve telefonda ettiği ağır küfürlere yolcu olarak istemeden maruz kaldığımızı belirtmek isterim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yolcu konforu ve saygı sınırları açısından son derece rahatsız ediciydi.

Yolculuk sırasında yolcunun en temel ihtiyacı olan tuvalet talebine şoförün muavinin yanında “İki dakika şu işini halletsin, yoksa bırakır giderim” şeklinde yaklaştığını duymak, yolcuya bakış açısını çok net gösteriyor. Ne üslup, ne yaklaşım, ne de yol güvenliği ve mola planlaması açısından bu seferde yaşananlar Kamil Koç markasıyla bağdaştırabildiğim bir hizmet kalitesi değil.

Bu yaşananların sorumlu şoför ve personel hakkında incelenmesini, kamera ve kayıtların kontrol edilmesini, hem bana hem de o seferdeki diğer yolculara karşı sergilenen kaba tavır, küfürlü konuşma ve yetersiz mola uygulamasıyla ilgili gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bana yaşatılan saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.