to read complaints and reviews, or file yours.Afyon’da Kontrolsüz Bırakılma Ve 700 TL Taksi Masrafı
14 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı Ankara–İzmir seferi için Kamil Koç Turizm’den bilet aldım. Sefer yaklaşık 2 saat rötarla, 00.30 civarında başladı. Yolculuk boyunca muavini hiç görmedim, herhangi bir ikram yapılmadı, suyu bile kendi kendimize dolaptan almak zorunda kaldık. Dolap bozuk olduğu için sular sıcaktı, klimalar da kapalıydı ve yolculuk son derece konforsuz geçti.
15 Ağustos 2026 sabaha karşı Afyon otogarına geldiğimizde uykudan uyanıp mola sanarak tuvalete gittim. Döndüğümde otobüsün beni bırakıp gittiğini gördüm. Ne yoklama alınmış ne de bir uyarı yapılmış. Yazıhaneden aradıklarında muavin, orada mola verilmeyeceğini yolcu bilmiyor mu diyerek üst perdeden tepki göstermiş ve hiçbir sorumluluk almamıştır. Bana başka bir otobüsle İzmir’e gelmemi, bagajımı da İzmir’de alacağımı söylemişlerdir. Bunun üzerine gecenin 4’ünde taksiyle otobüsün peşinden gitmek zorunda kaldım ve 700 TL civarında taksi ücreti ödedim, bu ödemenin belgesi olarak da taksi fişimi şikayetime ekliyorum.
Hem seferin başından sonuna kadar yaşanan gecikme, ilgisizlik, ikram ve Konfor eksikliği, hem de Afyon’da yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi kabul edilemez. İnsan taşıdıklarını, yolcuların canını ve konforunu önemsemeleri gerektiğini düşünüyorum. Şirketin bu olayla ilgili sorumluları tespit ederek gerekli iç denetimi yapmasını, personelini yolcuya saygılı ve dikkatli olmaları konusunda ciddi şekilde uyarmasını ve genel olarak yolcularına gerçekten değer veren bir hizmet anlayışı benimsemesini istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Herhangi bir çözüm üretmediniz ve konunun üzerini kapattınız. Benim yerimde cebinde para olmayan bir insan da olabilirdi ya da bir kadın olabilirdi sabahın 4 ünde bir başına Afyon otogarında unutup gittiğiniz. Bu nedenle müşterinize gösterdiğiniz ilgi ve alakayı net bir şekilde gördük.
14 Ağustos 2026'da Kamil Koç otobüsüyle seyahat ettim, iki saat gecikme ve konforsuz yolculuk yaşadım; muavin bulunuyordu fakat hiç ilgilenmedi, ikram yok, otobüsteki su sıcak ve klima kapalıydı. Afyon otogarında otobüs beni bırakıp gitti, kimse kontrol etmedi, başka bir otobüse binmemi ve İzmir’e gelmemi söylediler; ben mola verilen yere taksiyle gitmek için teklif vererek taksiye bindim, ancak bu hareket şirketin hatasıydı. Ücret iadesi talebim reddedildi ve sorunun benim hatam olduğu söylendi.
