Kamil Koç Otobüsünde Klimasız, Kötü Koku Ve Arıza Nedeniyle İade Reddi

04.07.2026 tarihinde saat 17:00’de Bursa’dan Terme Otogarı’na giden 61 aıc 716 plakalı Kamil Koç otobüsünde çok kötü bir yolculuk yaşadım. Yolculuk boyunca klimalar açılmadı, otobüs son derece havasız ve bunaltıcıydı. Bu kadar uzun yolu, özellikle bir kadın olarak bu koşullarda geçirmek benim için gerçekten çok zor oldu.

Buna ek olarak muavinin ter kokusu bütün otobüsü sarıyordu, içerisi zaten havasız olduğu için bu koku dayanılmaz hale geldi. Hem ben hem de diğer yolcular bu durumdan ciddi anlamda rahatsız olduk ve yolculuk büyük bir eziyete dönüştü. Daha önce hiçbir otobüs firmasında bu kadar kötü bir ortamla karşılaşmamıştım.

Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve Düzce’de yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca bize net ve doyurucu bir bilgi verilmedi, sürecin nasıl ilerleyeceği açıklanmadı. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ettik ancak bu talebimiz de kabul edilmedi. Hem konforsuz ve sağlıksız bir yolculuk yaşadım hem de arıza nedeniyle yolculuk süresi gereksiz yere uzadı.

Bu kadar olumsuzluğa rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve araçla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.