Kamil Koç Otobüsünde Emniyet Kemerleri Arızalı Ve Personel Kaba

11.09.2026 tarihinde saat 15.30’da Lapseki Otogarı çıkışlı, 61 agc 919 plakalı Kamil Koç otobüsüyle Lapseki–Ankara hattında seyahat ettim. Yolculuğa daha otobüse biner binmez koltukların inanılmaz derecede rahatsız ve otobüsün genelinin oldukça kirli olduğunu görerek başladım.

Bu otobüste 3 numaralı koltukta oturuyordum ve koltuğun emniyet kemeri tamamen arızalıydı. Kemer yuvasından çıkmış şekilde yerde duruyordu ve ne kadar uğraştıysam da takmayı başaramadım. Tüm yol boyunca emniyet kemeri takamadan seyahat etmek zorunda kaldım. Yolcu güvenliği açısından bu durumun ne kadar ciddi olduğu ortadayken, kemeri bozuk bir koltuğun bilete açılmış olması kabul edilemez bir ihmal. Ayrıca koltuklardaki kolluklar da bozuk durumdaydı.

Şoför ve muavin tarafında da ciddi bir sorumsuzluk hakimdi. Muavin yolcularla nasıl konuşacağını bilmiyor, molaların süresini bile doğru düzgün ifade edemiyordu. Şoförler ise yolculara sürekli ters ve kaba bir üslupla hitap ediyordu ve yol boyunca camdan dışarıya çöp atmaya devam ettiler.

Otobüs çok sık durdu ve pek çok otogara girdi. Sık durması tek başına sorun değilken, her durduğumuz otogarda “10 dakika mola” denmesine rağmen her seferinde en az 25 dakika bekletildik. Bu da toplamda ciddi zaman kaybına neden oldu.

En ciddi olaylardan biri ise 1 numaralı koltukta seyahat eden bir hanımefendinin bir otogarda unutulmasıydı. Yanımda seyahat eden beyefendi hanımefendinin gelmediğini söyleyip beklememiz gerektiğini belirtmesine rağmen, görevli personel bu uyarıyı dikkate almadı ve yolcu indi diyerek devam ettiler. Daha sonra unutulan yolcu başka bir otobüsle arkamızdan gönderildi, biz ise Bozüyük Otogarı’nda yaklaşık 35 dakika boyunca bekletildik. Hanımefendi geldiğinde ise şoförün tüm suçu yolcuya yükleyen, son derece terbiyesiz ve kaba bir üslupla konuştuğuna bizzat şahit oldum.

Tüm bu olumsuzluklar sonucunda Ankara’ya yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikmeyle vardık ve yolculuğun her aşaması benim için son derece rahatsız edici ve güvensiz geçti. Firmadan öncelikli olarak araçların bakım ve temizliklerinin, güvenlik ekipmanlarının (özellikle emniyet kemerleri) düzenli olarak kontrol edilmesini, personel davranışları ve iletişimi konusunda ciddi bir disiplin ve eğitim süreci başlatılmasını bekliyorum. Bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için Kamil Koç’un kendisine acilen çeki düzen vermesini talep ediyorum.