Kamil Koç Otobüsünde 1 Saat Gecikme Ve İletişimsizlik

18.03.2026 Çarşamba günü saat 20.35’teki Ankara–Uşak Kamil Koç seferimde otobüs 1 saat gecikti. Bu süre boyunca ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve otogarda bekletildik.

Gecikme sırasında firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çağrıma yanıt verilmedi, çözüm üretilmedi. Son aramamda ise müşteri temsilcisi otobüs şoförünü arayıp bilgi alacağını söyleyip telefonu kapattı ve bir daha kesinlikle geri dönüş yapmadı.

Firmanın bu sorumsuz tavrı ve yolcuları 1 saat boyunca otogarda sahipsiz bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Herhangi bir acil durumda yolcuların mutlaka bilgilendirilmesi gerekirken, bu en temel sorumluluk bile yerine getirilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan hem resmi bir özür hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.